一、星级评定对象
中国农业银行境内机构个人客户。
二、星级星值对照
一星：星值100分（不含）以下 ；
二星：星值在 100分（含）-1000分（不含）之间 ；
三星：星值在 1000分（含）-2000分（不含）之间 ；
四星：星值在 2000分（含）-4000分（不含）之间 ；
五星：星值在 4000分（含）-20000分（不含）之间 ；
六星：星值在 20000分（含）-120000分（不含）之间 ；
七星：星值在 120000分（含）-200000分（不含）之间 ；
八星：星值在 200000分（含）-1000000分（不含）之间 ；
九星：星值在 1000000分（含）以上。
三、星值计算规则
星值=金融资产分+财富产品分+消费分+重点客群分 。
金融资产分按照客户上月月日均金融资产每万元回馈200分计算（上月月日均金融资产金额 =上月每日金融资产之和/上月天数总和）。
财富产品按照客户上月月日均理财产品持有金额、上月月日均基金产品持有金额、当年保险产品购买金额与当年贵金属产品购买金额分别赋分，分值为80-2000分/万元不等。
消费分根据客户近6个月借记卡消费额及信用卡消费金额划分区间，各类分值为10-3000分不等。
重点客群包括长辈客群、办理个人养老金业务的客群、薪资客群、农户贷款客群、个人贷款客群、新市民客群等6类，系统根据客户所属客群分别赋分，各类分值为30-600分不等。
四、星级评定周期
个人客户星级每月5号左右更新，当月内星级不变动。如您的资产提升至更高星级标准，次月星值和星级生效展示。为提升客户体验，我行为客户提供六个月的降级缓冲期，只有您的星值连续六个月低于目前星级标准，星级才会做相应调整。
五、星级权益
农业银行根据客户星级，提供服务优先、手续费优惠等服务内容，并持续丰富服务项目，提升服务体验。
六、细则
1.星级权益的具体服务内容请以掌银星级专区展示内容为准。
2.对于信用卡持卡客户如有下述任何情况，包括但不限于：进行虚假交易或者违法交易、存在套现等不规范用卡行为、名下任一卡片出现30天及以上逾期、冻结、止付、注销等不正常状态,违反《中国农业银行金穗信用卡章程》、《中国农业银行金穗信用卡领用合约（个人卡）》及其他相关规定，星级暂评为一星。
3.对于在我行办理的个人贷款出现逾期的客户，星级暂评为一星。
4.对于在我行办理的借记ETC业务出现长期欠款的客户，星级暂评为一星。
5.如发现客户通过作弊进入更高等级（如以反复撤销或退货的方式获得星级），我行将有权追回客户已获取的权益，并取消客户继续参与等级评定。
6.如出现不可抗力或情势变化等情况（包括但不限于重大灾害事件、遭受严重网络攻击或因系统升级、故障等原因要暂停奖励更新、配置、发放等），我行将积极协调、妥善处理。
7.我行有权在中国法律允许的范围内解释、修改、变更本评级规则及条款，并于相关渠道公告后生效，敬请客户留意。
8.如您对我行个人客户星级评定规则有疑问，或对星级服务有任何意见和建议，可通过我行客服电话95599或联系营业网点咨询反馈，我行将竭诚为您服务。